Algemene Voorwaarden
Welkom bij Mtb & Moto. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van mtbmoto.com, op het bekijken van het assortiment en op overeenkomsten die via de website tussen Mtb & Moto en consumenten worden gesloten. Deze voorwaarden beschrijven de belangrijkste rechten en verplichtingen van zowel de klant als Mtb & Moto.
Wij vinden het belangrijk dat voorwaarden duidelijk, begrijpelijk en gemakkelijk toegankelijk zijn. Bij online verkoop moeten algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld, zodat consumenten de voorwaarden kunnen lezen en bewaren. Daarnaast moeten voorwaarden redelijk zijn en mogen zij geen bepalingen bevatten die volgens de wet onredelijk zijn.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via mtbmoto.com tot stand komen, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij de toepasselijke informatie en voorwaarden heeft kunnen bekijken. De voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over het bestelproces, producten, betalingen, levering, retourneren, garantie, klachten en andere aspecten van de overeenkomst.
Wanneer een specifieke wettelijke bepaling van toepassing is en afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de betreffende wettelijke bepaling voorrang.
2. Productinformatie
Mtb & Moto doet er alles aan om productinformatie op mtbmoto.com zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Productpagina’s kunnen informatie bevatten over onder andere eigenschappen, materialen, kleuren, maten, modellen, gebruik en andere kenmerken.
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in kleur of weergave kunnen ontstaan door verschillen tussen beeldschermen en technische instellingen.
Consumenten moeten vóór het plaatsen van een bestelling de beschikbare productinformatie zorgvuldig bekijken. Bij online verkoop moeten belangrijke kenmerken van een product vóór de aankoop duidelijk aan de consument worden verstrekt.
3. Aanbiedingen en prijzen
Alle relevante informatie over een product en de bijbehorende prijs wordt tijdens het bestelproces beschikbaar gesteld. De consument moet vóór het plaatsen van een bestelling voldoende informatie krijgen om een geïnformeerde aankoopbeslissing te kunnen nemen.
Een aanbieding kan voorwaarden bevatten die specifiek voor het betreffende product gelden. Wanneer bijvoorbeeld een bepaalde productvariant, maat of uitvoering beschikbaar is, wordt dit op de productpagina aangegeven.
Mtb & Moto behoudt zich het recht voor om productinformatie, assortiment en aanbiedingen aan te passen wanneer dit noodzakelijk is. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling waarvoor al een overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij de wet anders bepaalt.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Mtb & Moto deze bestelling volgens het toepasselijke bestelproces accepteert.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de geselecteerde producten en relevante bestelgegevens te controleren. Wij raden aan om producttype, maat, kleur, aantal en andere gegevens zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling wordt de relevante informatie volgens de toepasselijke regels aan de klant bevestigd. Bij online verkoop moeten bestellingen en overeenkomsten in het algemeen schriftelijk worden bevestigd, bijvoorbeeld via een elektronische bevestiging of een ander duurzaam medium.
5. Bestelproces
Het bestelproces op mtbmoto.com is bedoeld om klanten op een overzichtelijke manier door hun aankoop te begeleiden. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de geselecteerde artikelen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Wanneer er na het plaatsen van een bestelling een fout wordt ontdekt, hangt de mogelijkheid om de bestelling aan te passen af van de status van de verwerking en de toepasselijke consumentenrechten.
Mtb & Moto kan een bestelling weigeren wanneer sprake is van bijvoorbeeld een duidelijke technische fout, kennelijke vergissing, onjuiste productinformatie of andere omstandigheden waardoor uitvoering van de bestelling redelijkerwijs niet kan plaatsvinden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. De klant dient de betaling volgens de aangegeven procedure te voltooien.
Bij online verkoop moet vóór de betaling duidelijke informatie worden verstrekt over de beschikbare betaalmogelijkheden en relevante voorwaarden.
Mtb & Moto verwerkt betalingen volgens de toepasselijke veiligheids- en privacyregels. Wanneer voor een bepaalde betaalmethode aanvullende voorwaarden gelden, worden deze tijdens het bestelproces weergegeven.
7. Levering
Bestellingen worden verwerkt volgens de informatie die tijdens het bestelproces beschikbaar wordt gesteld. De manier waarop een product wordt geleverd en de relevante leveringsinformatie moeten vooraf duidelijk aan de consument worden verstrekt.
De beschikbare leveringsmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het product, de bestemming en andere omstandigheden. De klant dient de informatie tijdens het bestelproces zorgvuldig te controleren.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan het in bepaalde situaties voorkomen dat verschillende artikelen afzonderlijk worden verwerkt of geleverd.
8. Eigenschappen en gebruik van producten
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van een product volgens de beschikbare productinformatie en eventuele gebruiksinstructies.
Bij sportieve kleding, beschermingsproducten en andere uitrusting is het belangrijk om vóór gebruik te controleren of het product geschikt is voor de betreffende activiteit. Een product moet worden gebruikt op een manier die past bij het aangegeven doel.
Mtb & Moto adviseert klanten om relevante productinformatie en veiligheidsinstructies zorgvuldig te lezen voordat een product wordt gebruikt.
9. Wettelijke garantie
Consumenten hebben wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan wat zij redelijkerwijs ervan mogen verwachten. De wettelijke garantie is niet hetzelfde als een eventuele aanvullende commerciële garantie.
Volgens de Nederlandse consumentenregels is de verkoper verantwoordelijk voor wettelijke garantie. Wanneer een product ondeugdelijk is of niet aan de overeenkomst voldoet, kan afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld reparatie, vervanging of een andere wettelijke oplossing aan de orde zijn.
De rechten van de consument mogen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.
10. Retourneren en herroepen
Bij online aankopen hebben consumenten in veel gevallen een wettelijke bedenktijd. De voorwaarden en uitzonderingen die voor het herroepingsrecht gelden, worden beschreven in het afzonderlijke retourbeleid van Mtb & Moto.
Het wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing wanneer de wet dit voorschrijft. Een consument kan de aankoop binnen de toepasselijke termijn herroepen volgens de daarvoor geldende procedure.
Voor sommige producten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. Daarom is het belangrijk om vóór het retourneren de actuele informatie op mtbmoto.com te controleren.
11. Producten beoordelen tijdens de bedenktijd
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag een consument een product beoordelen op een manier die noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De consument moet zorgvuldig omgaan met het product. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan volgens de wettelijke regels sprake zijn van waardevermindering.
Voor sportkleding, accessoires en beschermingsproducten betekent dit onder andere dat klanten een artikel zorgvuldig moeten passen en onnodig gebruik moeten vermijden wanneer zij overwegen het product terug te sturen.
12. Klachten
Wanneer een klant een klacht heeft over een product of over de uitvoering van een overeenkomst, raden wij aan om de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en de relevante informatie over de bestelling te vermelden.
Mtb & Moto streeft ernaar klachten zorgvuldig en volgens de toepasselijke wettelijke regels te behandelen.
Consumenten moeten vóór de aankoop worden geïnformeerd over belangrijke aspecten van de klachtafhandeling.
13. Persoonsgegevens
Bij het plaatsen van een bestelling of het gebruik van bepaalde functies van mtbmoto.com kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens het toepasselijke privacybeleid van Mtb & Moto en de geldende privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies, bewaartermijnen en privacyrechten verwijzen wij naar het afzonderlijke privacybeleid op mtbmoto.com.
14. Websitegebruik
De inhoud van mtbmoto.com is bedoeld voor algemene informatie over producten en diensten van Mtb & Moto.
Het is niet toegestaan om de website op een manier te gebruiken die de werking, veiligheid of beschikbaarheid ervan kan verstoren. Ook is het niet toegestaan om zonder toestemming geautomatiseerde systemen te gebruiken voor activiteiten die de website onredelijk belasten.
Gebruikers dienen zich te houden aan toepasselijke wet- en regelgeving wanneer zij de website bezoeken of gebruiken.
15. Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van mtbmoto.com, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, vormgeving, logo’s en andere originele materialen, kan worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om beschermde inhoud zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel te gebruiken wanneer daarvoor toestemming vereist is.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke uitzonderingen die consumenten of andere gebruikers onder toepasselijke wetgeving kunnen hebben.
16. Beschikbaarheid van de website
Mtb & Moto probeert mtbmoto.com zo betrouwbaar mogelijk beschikbaar te houden. Toch kan de website tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, technische problemen, updates, storingen of omstandigheden buiten onze controle.
Een tijdelijke onderbreking van de website betekent niet automatisch dat een bestaande overeenkomst wordt beëindigd.
Wij streven ernaar technische problemen zo snel mogelijk te behandelen wanneer deze worden vastgesteld.
17. Wijzigingen van het assortiment
Het assortiment van Mtb & Moto kan regelmatig worden aangepast. Producten kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of uit het assortiment worden verwijderd.
Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op de rechten van consumenten met betrekking tot reeds gesloten overeenkomsten.
Productinformatie en beschikbaarheid worden zo actueel mogelijk gehouden, maar klanten moeten altijd de informatie controleren die op het moment van aankoop wordt weergegeven.
18. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Mtb & Moto kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege veranderingen in de dienstverlening, wettelijke vereisten of andere relevante omstandigheden.
Nieuwe voorwaarden worden niet zonder meer met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Bij online verkoop moeten algemene voorwaarden vooraf beschikbaar worden gesteld en moet de consument voldoende gelegenheid krijgen om deze te lezen en te bewaren.
19. Wettelijke consumentenrechten
Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken.
Wanneer de toepasselijke wetgeving de consument een recht geeft dat verder gaat dan een bepaling in deze voorwaarden, blijft dat wettelijke recht volledig van toepassing.
Een bepaling die niet rechtsgeldig blijkt te zijn, heeft niet automatisch tot gevolg dat alle andere bepalingen vervallen. De overige bepalingen blijven van toepassing voor zover dit wettelijk mogelijk is.
20. Redelijkheid van voorwaarden
Mtb & Moto streeft ernaar om deze algemene voorwaarden op een duidelijke en redelijke manier te formuleren. Volgens de Nederlandse consumentenregels mogen algemene voorwaarden geen onredelijke bepalingen bevatten. Onduidelijke bepalingen kunnen bovendien onder omstandigheden worden uitgelegd op een manier die voor de consument het gunstigst is.
De voorwaarden zijn daarom opgesteld met aandacht voor transparantie, consumentenrechten en duidelijke afspraken.
21. Overmacht
In uitzonderlijke situaties kan sprake zijn van omstandigheden waarop Mtb & Moto redelijkerwijs geen invloed heeft. Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige technische storingen, externe systeemproblemen, natuurrampen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen.
Wanneer een dergelijke situatie invloed heeft op de uitvoering van een overeenkomst, worden de toepasselijke wettelijke regels gevolgd.
Overmacht kan nooit worden gebruikt om wettelijke consumentenrechten ongeldig te maken.
22. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Mtb & Moto en consumenten is het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht van toepassing voor zover dit volgens de wet kan worden bepaald.
Wanneer dwingendrechtelijke regels van toepassing zijn, blijven deze regels van kracht. Een consument behoudt de bescherming die hem of haar volgens toepasselijke wetgeving toekomt.
23. Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om klanten van mtbmoto.com duidelijke informatie te geven over hun rechten en verplichtingen bij het gebruik van de website en het plaatsen van bestellingen.
Mtb & Moto wil een overzichtelijke en betrouwbare online winkelomgeving bieden waarin productinformatie, bestelvoorwaarden, consumentenrechten, garantie en klachtenprocedures zo duidelijk mogelijk worden beschreven.
Door de informatie op mtbmoto.com vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te bekijken, kunnen klanten zich goed informeren over de betreffende producten en de voorwaarden van hun aankoop.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt op mtbmoto.com beschikbaar gesteld. Klanten wordt aangeraden de voorwaarden vóór iedere bestelling zorgvuldig te lezen en te bewaren voor hun eigen administratie.